自购买之日起3日内如发现质量问题，可拨打400-1500-114至客服部进行反馈，我们调查核实后，将在24小时内给予回复并办理完结（国家法定节假日除外）。
本地客户可直接至润生众品门店（剑南路五中旁）进行退换货；
外地客户在客服人员确定实属质量问题后，我们负责将所需更换产品快递上门并由我们承担运费。
注：调查核实过程，由我司售后人员接到投诉后，尽可能要求客户提供可证明确实质量问题的照片或其他证据，如客户不能提供（老人等因素）或所提供照片不能明确认定时，我司工作人员与客户约定时间进行上门现场认定，上门时需带上该产品，以便于确定问题属实后可及时给予更换。（红色字体内容不写进售后服务）
△ 因客户自身储存或使用不当造成的人为损坏（具体存储、使用方式见产品说明）；
△ 客户接到货品后超过72小时的投诉不予受理；
